Skip to Content
  1. All training
  2. AXELOS/PeopleCert
  3. ITIL Foundation V4 2019
  4. AXELOS/PeopleCert
Pricelist: - Pricelist
Pricelist: - Pricelist
ITIL Foundation V4 2019

ITIL Foundation V4 2019

La norme ITIL (Information Technology Infrastructure Library) traite de la gestion des services informatiques, également appelés ISTM pour « Information Technology Service Management ». ITIL opère en 2019 sa plus importante mise à jour depuis le lancement de sa version 3 en 2006. Intégrant les enjeux de la quatrième révolution industrielle caractérisée par la transformation digitale de la société et les nouvelles technologies qui l’accompagnent (cloud, architecture, serverless, IA…) ITIL 4 fournit aux

organisations des directives complètes sur la gestion de la technologie de l’information dans l’économie moderne des services.

0.000 DT 0.000 DT
Contact us
  • Code : ITIL v4
  • Durée : 3 jours
  • Horaires : 9h00 – 16h00
  • Lieu : Tunis

Ce cours s’adresse à toute personne désireuse d’obtenir la certification ITIL 4 Foundation et plus particulièrement aux managers, superviseurs, chefs d’équipes, consultants et à toutes celles et ceux qui participent à la conception ou à la gestion de produits et services numériques modernes.

  • Professionnels en sécurité

  • Responsables de la sécurité de l’information

  • Consultants en sécurité

  • Toute personne cherchant à avoir une compréhension globale des risques et contrôles IT essentiels

  • Support de cours officiel remis aux
  • participants de la formation ITIL

Contenu du cours ITIL V4

  • Introduction à ITIL V4

  • Concepts-clés : définitions et descriptions

  • Les 7 principes directeurs d’ITIL V4

  • Les 4 dimensions de la gestion des services

  • Le système de valeur du service ITIL

  • La chaîne de valeur (SVC) et ses activités

  • Le modèle d’amélioration continue (CI)

  • Les pratiques ITIL V4

  • Préparation à l’examen de certification ITIL V4

  • Termes ITIL et non ITIL : repérage et discrimination

  • Choisir la réponse par approche VRAI / FAUX

  • Repérage rapide et bonne compréhension de questions complexes

  • Apprendre à éviter les pièges inhérents à la syntaxe

  • Technique de gestion du temps de l’examen

  • Passage de la certification ITIL V4 Foundation

  • 1 heure pour répondre aux 40 questions (il faut au moins 65% de réponses correctes, donc 26 bonnes réponses.)