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ITIL Foundation V4 2019

ITIL Foundation V4 2019

La norme ITIL (Information Technology Infrastructure Library) traite de la gestion des services informatiques, également appelés ISTM pour « Information Technology Service Management ». ITIL opère en 2019 sa plus importante mise à jour depuis le lancement de sa version 3 en 2006. Intégrant les enjeux de la quatrième révolution industrielle caractérisée par la transformation digitale de la société et les nouvelles technologies qui l’accompagnent (cloud, architecture, serverless, IA…) ITIL 4 fournit aux

organisations des directives complètes sur la gestion de la technologie de l’information dans l’économie moderne des services.

Prix
0,000 DT 0,000 DT
Conditions générales
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Livraison : 2 à 3 jours ouvrables
  • Code : ITIL v4
  • Durée : 3 jours
  • Horaires : 9h00 – 16h00
  • Lieu : Tunis

Ce cours s’adresse à toute personne désireuse d’obtenir la certification ITIL 4 Foundation et plus particulièrement aux managers, superviseurs, chefs d’équipes, consultants et à toutes celles et ceux qui participent à la conception ou à la gestion de produits et services numériques modernes.

  • Professionnels en sécurité

  • Responsables de la sécurité de l’information

  • Consultants en sécurité

  • Toute personne cherchant à avoir une compréhension globale des risques et contrôles IT essentiels

  • Support de cours officiel remis aux
  • participants de la formation ITIL

Contenu du cours ITIL V4

  • Introduction à ITIL V4

  • Concepts-clés : définitions et descriptions

  • Les 7 principes directeurs d’ITIL V4

  • Les 4 dimensions de la gestion des services

  • Le système de valeur du service ITIL

  • La chaîne de valeur (SVC) et ses activités

  • Le modèle d’amélioration continue (CI)

  • Les pratiques ITIL V4

  • Préparation à l’examen de certification ITIL V4

  • Termes ITIL et non ITIL : repérage et discrimination

  • Choisir la réponse par approche VRAI / FAUX

  • Repérage rapide et bonne compréhension de questions complexes

  • Apprendre à éviter les pièges inhérents à la syntaxe

  • Technique de gestion du temps de l’examen

  • Passage de la certification ITIL V4 Foundation

  • 1 heure pour répondre aux 40 questions (il faut au moins 65% de réponses correctes, donc 26 bonnes réponses.)